الحجز والإلغاء
أسئلة شائعة حول خيارات الحجز والفواتير والدفع وما إلى ذلك وكيف يمكنك الإلغاء في حالات الطوارئ.
حجز مباشر
من المالك: هنا عن طريق البريد او الهاتف
أو عبر المنصة
AirBnB, Booking.com, MisterBandB
الإلغاء مجاني
ما يصل إلى أسبوع قبل الوصول
أسئلة مكررة
من الأفضل طرح الأسئلة حول الأسعار الحالية عبر نموذج الاتصال أو عبر الهاتف.
ما عليك سوى الانتقال إلى „الوصول“ في الشريط الموجود في صور الغلاف لمعظم الصفحات. سيظهر تقويم بالتواريخ ذات الصلة.
بخلاف ذلك يمكنك أيضًا أن تسألني عن طريق البريد أو الهاتف.
في الأساس لا. يشمل السعر ضريبة القيمة المضافة بنسبة 7٪ وضريبة الإقامة في برلين بنسبة 5٪. خدمات أخرى مثل رسوم التنظيف ، واستخدام المسبح والصالة الرياضية ، وغسالة الملابس وتأجير الدراجات مدرجة أيضًا مجانًا لك. الاستثناء الوحيد هو حطب الموقد إذا كنت تستخدمه أكثر من مرة أثناء إقامتك.
ما عليك سوى إدخال تواريخ الإقامة الليلية المرغوبة وعدد الضيوف في الشريط مع التقويم (الوصول والمغادرة) والضيف والبحث في صور الغلاف في كل صفحة تقريبًا واضغط على بحث. سيتم بعد ذلك تحديد الخيارات والأسعار من أجلك ويمكنك الضغط على الكتاب واتباع عملية تسجيل المغادرة.
نعم ، عن طريق البريد الإلكتروني من خلال نظام الحجز. وحتى إذا قمت بالحجز عبر الهاتف ، فسأطلب عنوان بريدك الإلكتروني وأرسل إليك تأكيدًا للحجز.
كما هو معتاد في العديد من منصات الحجز ، فإنك تدفع السعر الكامل مباشرةً عند الحجز / الحجز (في حالة التحويل المصرفي: في غضون أسبوع واحد) من أجل التحقق من صحة الحجز. تستند هذه القاعدة إلى التجارب السابقة للإلغاء على المدى القصير وعدم الحضور على الرغم من الحجز. إذا قمت بالإلغاء في الوقت المناسب (انظر أدناه) ، فسوف تسترد أموالك في غضون أسبوع.
بالطبع ، ستتلقى فاتورة عند الطلب ، مطبوعة ، بالبريد الإلكتروني أو كليهما. من الأفضل أن تخبرني باسمك وعنوان الفواتير وأي رغبات وستجد الفاتورة في صندوق البريد الخاص بك أو ستستلمها مني مباشرة.
هذا يعتمد على كيفية حجزك. إذا كنت قد حجزت مباشرةً على موقع الويب هذا ، فيمكنك أيضًا استخدام أداة الحجز للإلغاء (أي انقر فوق „احجز الآن“ وانتقل إلى „الإلغاء“). إذا قمت بالحجز على منصة مثل AirBnB أو booking.com ، فيرجى إلغاء الحجز هناك.
يمكنك الإلغاء مجانًا حتى أسبوع واحد مقدمًا (اليوم السابع من الوصول).
إذا قمت بالإلغاء حتى يوم واحد قبل الوصول ، فسوف تسترد 50٪ من المبلغ المدفوع. يجب دفع السعر الكامل من يوم الحجز.
في حالة القوة القاهرة مثل الفيضانات والزلازل والأعاصير وكذلك الهجمات الإرهابية (في موقعك أو على الطريق أو هنا) وكذلك الإضرابات (بالقطار أو شركة الطيران) ، يمكنك الإلغاء مجانًا حتى وصولك. ينطبق هذا أيضًا إذا كان عليك تقصير إقامتك نتيجة لذلك.
ومع ذلك ، فإن حالة التهديد العام ليست كافية.
يمكنك الإلغاء مجانًا حتى أسبوع واحد قبل الوصول. إذا تم الإعلان رسميًا عن جائحة خلال هذه الأيام السبعة ، فيمكنك بالطبع الانسحاب من الحجز دون أي عيوب. ومع ذلك ، إذا تم بالفعل الإعلان عن الوباء رسميًا في وقت الحجز ، يتم تطبيق شروط الإلغاء العادية (50٪ في غضون أسبوع ، و 100٪ من يوم الوصول).
إذا مرضت في وقت قصير ، فهذا أمر مؤسف ليس فقط بسبب صحتك: لأن هذا أحد الأسباب الشخصية لإلغاء الرحلة ، والذي يمكنك تغطيته بالتأمين المناسب. لسوء الحظ ، لا يؤهلك المرض لاسترداد الأموال.